Kontakt
Obsługa klienta Pelican Casino działa dwoma kanałami — czat na żywo i e-mail. Poniżej aktualne dane kontaktowe oraz informacja o godzinach pracy zespołu wsparcia.
Czat na żywo
Najszybszy kontakt to czat na żywo, dostępny bezpośrednio z konta gracza po zalogowaniu. Widget czatu jest zwykle w rogu ekranu. Łączy z konsultantem bez opuszczania panelu gracza czy strony z grą.
Sprawy wymagające dłuższego opisu albo załączników — na przykład dokumentów do weryfikacji KYC — lepiej zgłaszać mailem: [email protected]. Ten sam adres obsługuje zgłoszenia dotyczące samowykluczenia, rezygnacji z marketingu czy zamknięcia konta.
Godziny pracy
Konsultanci Pelican Casino odpowiadają bez względu na porę dnia czy dzień tygodnia — dyżur trwa całą dobę, wszystkie siedem dni, zarówno na czacie, jak i na skrzynce mailowej.
Czego nie znajdziesz na tej stronie
Brak tu zarówno publicznego numeru telefonu, jak i fizycznego adresu, pod którym dałoby się załatwić sprawę osobiście. Z adresów na Curaçao widoczna jest tylko siedziba formalna spółki WoT N.V. To dane potrzebne w dokumentach, a nie miejsce, gdzie gracz mógłby się zjawić osobiście. W praktyce każdy kontakt z Pelican Casino idzie drogą elektroniczną — przez czat albo e-mail.
Z jakimi sprawami warto się zgłosić
Zespół wsparcia obsługuje zgłoszenia dotyczące m.in.:
- logowania i dostępu do konta,
- aktywacji i warunków bonusów,
- statusu wpłat i wypłat,
- weryfikacji KYC,
- limitów depozytu i samowykluczenia.
Najczęściej zadawane pytania
Przez czat na żywo dostępny z poziomu konta gracza — to najszybszy kanał kontaktu.
Tak, konsultanci są osiągalni bez przerwy, każdego dnia tygodnia.
Nie, kontakt idzie wyłącznie przez czat na żywo i e-mail [email protected].