Polityka prywatności

Ten tekst opisuje w przystępnej formie, jak Pelican Casino postępuje z danymi osobowymi graczy. To adaptacja kluczowych punktów polityki prywatności operatora, nie dosłowne tłumaczenie oryginału. Pełna wersja jest dostępna bezpośrednio na koncie gracza.

Jakie dane są zbierane

Korzystanie z Pelican Casino wiąże się ze zbieraniem kilku kategorii danych:

• dane rejestracyjne — imię, nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania, e-mail, numer telefonu,
• korespondencja z obsługą klienta,
• historia transakcji — wpłat, wypłat i rozgrywki,
• dane logowania, geolokalizacji i aktywności na koncie.

Zakres tych danych jest wąski. Obejmuje tylko to, co potrzebne do prowadzenia konta, obsługi transakcji i spełnienia obowiązków wobec regulatora.

W jakim celu przetwarzane są dane

Dane wykorzystuje się w kilku konkretnych celach:

1. obsługa zakładów i transakcji finansowych na koncie,
2. wsparcie techniczne i kontakt z obsługą klienta,
3. spełnienie wymogów prawnych i regulacyjnych, w tym przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy,
4. prowadzenie programów lojalnościowych i profili graczy,
5. bezpieczeństwo konta i weryfikacja tożsamości (KYC),
6. wykrywanie prób oszustwa,
7. badania marketingowe oraz oferty promocyjne — wyłącznie za zgodą gracza.

Punkty 4 i 7 są opcjonalne. Zależą od zgody wyrażonej przez gracza przy rejestracji albo później, w ustawieniach konta.

Z kim dane mogą być udostępniane

Dane osobowe mogą trafiać w obręb grupy spółek powiązanych z operatorem. Docierają też do zaufanych partnerów i poddostawców usług, w tym poza Europejski Obszar Gospodarczy. Dzieje się to zawsze przy zachowaniu odpowiednich zabezpieczeń. Firmy trzecie nie kupują danych graczy Pelican Casino. To nie jest część modelu, na którym operator zarabia.

Zmiana struktury firmy — na przykład fuzja albo sprzedaż części działalności — jest możliwa. Wtedy dane mogą trafić do nowego podmiotu. Operator zobowiązuje się poinformować o tym graczy e-mailem, zanim do transferu dojdzie.

Marketing i rezygnacja z komunikacji

Oferty promocyjne wymagają osobnej zgody. Ta zgoda nie warunkuje dostępu do konta. Z komunikacji marketingowej można zrezygnować dwiema drogami:

• samodzielnie, w ustawieniach konta gracza,
• przez kontakt z obsługą klienta pod adresem [email protected].

Rezygnacja z marketingu nie wpływa na komunikację niezbędną do obsługi konta. Potwierdzenia transakcji, informacje o bezpieczeństwie czy odpowiedzi na zgłoszenia nadal docierają do gracza.

Jak długo dane są przechowywane

Zamknięcie konta nie oznacza natychmiastowego usunięcia danych osobowych. Obowiązujące przepisy wyznaczają, jak długo operator je przechowuje. Chodzi tu w szczególności o regulacje o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz wymogi licencji hazardowej.

Dlaczego dane są potrzebne przy weryfikacji KYC

Część danych z rejestracji wraca później przy weryfikacji konta (KYC). Chodzi zwłaszcza o dane tożsamości i adresu. Proces KYC rusza sam, gdy suma depozytów przekroczy określony próg albo padnie pierwszy wniosek o wypłatę. To wciąż ten sam zestaw danych, zebrany od początku. Zostaje tylko użyty do jednego, konkretnego celu wymaganego prawem. Nie zbiera się go osobno na późniejszym etapie.

Bezpieczeństwo przechowywanych danych

Dane osobowe i transakcyjne graczy chronią zabezpieczenia dopasowane do ich wrażliwości. Dotyczy to danych krążących w grupie spółek operatora. Dotyczy to też danych, które trafiają do zaufanych poddostawców — usług płatniczych czy weryfikacyjnych. Obejmuje to też transfery poza Europejski Obszar Gospodarczy. Standardy ochrony danych bywają tam inne niż w Unii Europejskiej.

Prawa gracza

Gracz może skontaktować się z operatorem w sprawie swoich danych. Może zapytać o zakres zbieranych informacji albo sposób ich wykorzystania — przez adres [email protected].

Najczęściej zadawane pytania