Samowykluczenie z Pelican Casino

Samowykluczenie blokuje dostęp do konta w Pelican Casino na wybrany okres — od jednego dnia po wykluczenie bezterminowe. W odróżnieniu od limitów depozytu, samowykluczenie zamyka dostęp do konta całkowicie. Na czas blokady nie ma logowania, wpłat, wypłat ani ofert promocyjnych.

Dostępne okresy

Poniższa tabela pokazuje pełny zakres okresów, jakie można wybrać przy zgłoszeniu samowykluczenia:

O tym, jak długo potrwa blokada, decyduje sam gracz — bez konieczności tłumaczenia się z wyboru przy zgłoszeniu.

Jak zgłosić samowykluczenie

Zgłoszenie idzie wyłącznie mailem:

1. Napisz wiadomość na adres [email protected].
2. W treści podaj, że chcesz skorzystać z samowykluczenia, i wskaż wybrany okres z tabeli powyżej.
3. Zespół wsparcia potwierdza aktywację blokady — od tego momentu konto przechodzi w stan wykluczenia.

Samodzielne skrócenie albo anulowanie wybranego okresu po jego aktywacji nie jest możliwe. Decyzja wiąże do końca wskazanego terminu. Wyjątkiem jest opcja „na zawsze", która nie ma terminu końcowego.

Co dzieje się w trakcie blokady

Przez cały okres samowykluczenia konto ma zablokowany dostęp do trzech elementów jednocześnie:

• logowania do konta,
• wpłat i wypłat,
• wszelkich ofert promocyjnych i komunikacji marketingowej.

Gracz nie dostaje w tym czasie e-maili z bonusami ani powiadomień o nowych promocjach — wykluczenie obejmuje też ten kanał komunikacji.

Co ze środkami na koncie

Zasady dotyczące salda różnią się w zależności od wybranego wariantu:

• wykluczenie na zawsze — saldo idzie do wypłaty na zwykłych zasadach kasyna, od razu, bo terminu końcowego po prostu nie ma,
• wykluczenie czasowe (od 1 dnia do 3 lat) — saldo zostaje zablokowane razem z kontem; wypłacić je można dopiero po zakończeniu blokady, przez standardowy wniosek o wypłatę złożony po odblokowaniu konta.

Co po zakończeniu okresu

Przy wszystkich wariantach czasowych, poza wykluczeniem na zawsze, konto wraca do życia samo, po upływie wybranego okresu. Nie ma potrzeby składania kolejnego wniosku o dostęp. Logowanie od razu po wygaśnięciu blokady działa tak samo jak przed jej rozpoczęciem.

Wariant „na zawsze" nie ma mechanizmu automatycznego przywrócenia — to jedyna opcja pomyślana jako trwała.

Różnica między samowykluczeniem a limitem depozytu

Samowykluczenie to nie to samo co limit depozytu. Limit ogranicza wyłącznie kwotę wpłat w danym okresie. Konto zostaje aktywne. Logowanie, gra na już wpłaconych środkach i dostęp do bonusów działają normalnie. Samowykluczenie zamyka dostęp do konta całkowicie. Obejmuje naraz logowanie, transakcje i komunikację marketingową. Kto potrzebuje jedynie ograniczyć wydatki, powinien sięgnąć po limit depozytu opisany na osobnej stronie o odpowiedzialnej grze. Kto potrzebuje pełnej przerwy od platformy, powinien wybrać samowykluczenie.

Czy trzeba podawać powód zgłoszenia

Nie trzeba tłumaczyć się z powodów ani dołączać żadnych zaświadczeń. Zespół wsparcia oczekuje jednej rzeczy: jasno wskazanego okresu blokady z tabeli powyżej. Traktuje zgłoszenie jako w pełni dobrowolne. Jest ono wiążące od chwili potwierdzenia.

Dlaczego warto rozważyć krótszy okres na start

Nie masz pewności, ile czasu przerwy potrzebujesz? Krótszy okres — na przykład tydzień albo miesiąc — pozwala sprawdzić, jak wygląda codzienność bez dostępu do konta. To dobry test, zanim padnie decyzja o dłuższym wykluczeniu. Kolejne zgłoszenie po wygaśnięciu poprzedniego jest możliwe na takich samych zasadach jak pierwsze.

Najczęściej zadawane pytania